Arrenlex SAS
Actualización: 2026.03
Aplicable en Colombia
El responsable del tratamiento de los datos personales es Arrenlex SAS, identificada con NIT 902036870-9, con domicilio en Colombia.
Arrenlex SAS recolecta y trata datos personales a través del formulario de solicitud de arrendamiento, la plataforma, los enlaces enviados a los solicitantes y los canales habilitados para la gestión de solicitudes, inmuebles, contratos de arrendamiento y servicios relacionados.
Canal de atención para habeas data:
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Arrenlex SAS tratará los datos personales que el titular suministre dentro del proceso de solicitud de arrendamiento o durante la gestión relacionada con el inmueble.
Estos datos incluyen:
Arrenlex SAS evitará recolectar datos que no sean necesarios para evaluar, gestionar o documentar la solicitud de arrendamiento.
El titular autoriza de manera previa, expresa e informada a Arrenlex SAS para recolectar, almacenar, usar, consultar, actualizar, transmitir, conservar y validar sus datos personales, de acuerdo con las finalidades descritas en esta política.
La autorización será solicitada antes del envío de la solicitud de arrendamiento.
Si el titular no otorga autorización, la solicitud no será enviada ni gestionada.
Arrenlex SAS conservará prueba de la autorización otorgada, incluyendo fecha, hora, versión de la política aceptada, texto aceptado y datos técnicos disponibles del envío.
Cada arrendatario, coarrendatario o solicitante deberá diligenciar su propia solicitud y otorgar su propia autorización para el tratamiento de sus datos personales.
Ningún solicitante deberá autorizar el tratamiento de datos personales en nombre de otra persona.
Arrenlex SAS podrá apoyarse en proveedores, plataformas tecnológicas, operadores de validación o fuentes permitidas por la ley para validar la información suministrada por el titular.
Esta validación se realizará únicamente para el estudio de la solicitud de arrendamiento, la gestión relacionada con el inmueble y el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
Arrenlex SAS no usará la información validada para finalidades ajenas al proceso de arrendamiento, salvo autorización expresa del titular o mandato legal aplicable.
Cuando el titular suministre datos de referencias personales, familiares, comerciales, laborales o de contacto, declara que cuenta con autorización para entregar dicha información a Arrenlex SAS.
Estos datos serán usados únicamente para validar la solicitud de arrendamiento o gestionar asuntos relacionados con el inmueble.
Arrenlex SAS no usará los datos de terceros para publicidad, venta de bases de datos o finalidades ajenas a la solicitud de arrendamiento.
Arrenlex SAS evitará recolectar datos identificables de menores de edad, salvo que sea necesario para fines contractuales, legales o administrativos relacionados con el inmueble.
Cuando se traten datos de menores de edad, se respetarán sus derechos prevalentes, su interés superior y la normativa colombiana aplicable.
En la etapa inicial de solicitud, Arrenlex SAS procurará recolectar información general, como cantidad de menores que habitarán el inmueble, sin solicitar datos identificables innecesarios.
El titular tiene derecho a:
Para ejercer sus derechos, el titular deberá enviar su solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recibo.
Si no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, Arrenlex SAS informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que será atendida. En todo caso, la respuesta no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recibo.
Si no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, Arrenlex SAS informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que será atendido. En todo caso, la respuesta no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si la solicitud se encuentra incompleta, Arrenlex SAS solicitará al titular la información necesaria para tramitarla.
Arrenlex SAS adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido, consulta no autorizada, divulgación no autorizada o destrucción.
Estas medidas estarán orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, gestionar la solicitud, administrar la relación contractual, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o contables.
Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades autorizadas y no exista obligación legal o contractual de conservación, Arrenlex SAS procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.
Arrenlex SAS podrá usar proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, mensajería, validación de información, soporte operativo y herramientas de gestión.
Estos proveedores tratarán los datos personales bajo instrucciones de Arrenlex SAS y para las finalidades autorizadas por el titular.
Cuando exista transmisión de datos personales a encargados del tratamiento, Arrenlex SAS procurará que dichos encargados apliquen medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
Arrenlex SAS podrá transmitir datos personales a proveedores o encargados ubicados en Colombia o en otros países, cuando ello sea necesario para la operación de la plataforma, la prestación de servicios tecnológicos, la validación de información, el almacenamiento, la comunicación con el titular o la gestión del proceso de arrendamiento.
Dicha transmisión se realizará bajo las finalidades autorizadas por el titular y conforme a la normativa aplicable.
Arrenlex SAS no venderá, alquilará ni comercializará las bases de datos personales recolectadas.
Los datos serán usados para las finalidades informadas al titular y autorizadas por este, salvo obligación legal, contractual o requerimiento de autoridad competente.
Arrenlex SAS podrá actualizar esta política cuando existan cambios legales, operativos, tecnológicos o administrativos relacionados con el tratamiento de datos personales.
Los cambios serán publicados en la plataforma o informados por los medios de contacto suministrados por el titular.
Cuando el cambio implique una modificación sustancial en las finalidades del tratamiento, Arrenlex SAS solicitará una nueva autorización cuando corresponda.
Esta política rige a partir de su publicación.
La versión vigente de esta política corresponde a la actualización 2026.03.
Referencia normativa: